ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก (และทำไมคุณถึงไม่สามารถทำได้)

ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก (และทำไมคุณถึงไม่สามารถทำได้)

ลูกค้าที่มีความสุขคือกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทของคุณ ทำได้หลายวิธีหากผู้คนพอใจกับธุรกิจหรือบริการของคุณ พวกเขาจะบอกเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา นั่นคือพลังของคำพูดจากปาก ลองนึกภาพว่าถ้าลูกค้าที่มีความสุขรายเดียวบอกอินเทอร์เน็ตทั้งหมดแทน6 วิธีในการทำรีวิวออนไลน์ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณหากคุณทำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงบวกต่อบริษัทของ

คุณทางออนไลน์ได้ คุณจะเห็นประโยชน์ที่คุณสามารถใส่ลงไปได้

พลังของบทวิจารณ์คือการแทนที่การวิจัยที่ลูกค้าต้องทำด้วยตัวเอง ก่อนหน้า นี้ผู้คนต้องโทรติดต่อไปรอบๆ เพื่อตรวจสอบธุรกิจ หรือพึ่งพารายงานของผู้บริโภค ขณะนี้ ด้วยบทวิจารณ์ออนไลน์ ผู้คนสามารถเห็นบทวิจารณ์เชิงบวก (และเชิงลบ) หลายปีเกี่ยวกับธุรกิจจากลูกค้ารายอื่น ขึ้นอยู่กับว่าคุณรักษาลูกค้าไว้ได้ดีเพียงใด สิ่งนี้สามารถโน้มน้าวให้ใครบางคนซื้อสินค้ากับบริษัทของคุณ

ตอนนี้ไม่ต้องตกใจ การมุ่งเน้นไปที่การได้รับคำวิจารณ์ที่ดีนั้นเหมือนกับการมุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุข ธุรกิจใดที่ดำเนินการอย่างซื่อสัตย์ มีจริยธรรม และโปร่งใสจะมีสิ่งนี้อยู่ในกระเป๋าอยู่แล้ว เคล็ดลับคือการทำให้พวกเขาเขียนรีวิวหลังจากประสบการณ์ของพวกเขา

หากคุณยังกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อไปนี้คือวิธีกระตุ้นลูกค้าให้เขียนรีวิวเชิงบวก:

1. ถามในเวลาที่เหมาะสมด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม

เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่คุณจะมีลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งไม่ได้เขียนรีวิว

ไม่ถามก็ไม่มีวันรู้ จากนั้นคุณก็จะเหลือแต่คำวิจารณ์เชิงลบเพราะนั่นคือผู้ที่มักจะเขียนรีวิวโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สิ่งที่คุณต้องทำคือถาม แล้วคนอื่นจะทำ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาทำเพื่อฉัน

สิ่งที่สำคัญต่อกระบวนการนี้คือการถามลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม คุณรอจนกว่าจะสิ้นสุดประสบการณ์และพูดว่า “คุณพอใจไหม คุณพอใจกับบริการของเราหรือไม่” หากพวกเขาตอบว่าใช่ คุณก็พูดว่า “ขอบคุณมาก ฉันจะส่งลิงก์ให้คุณเขียนรีวิว รีวิวช่วยเราได้”

ดังนั้น ให้ถามและบอกให้พวกเขารู้ว่ารีวิวมีความสำคัญต่อคุณและธุรกิจของคุณอย่างไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันเห็นว่าได้ผลสำหรับการขายสินค้าออนไลน์คือการส่งอีเมลสั้นๆ ทันทีที่ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อ มีการยกนิ้วขึ้นและยกนิ้วให้กับคำถามที่ว่า “ทุกอย่างเรียบร้อยดีตามคำสั่งของคุณหรือไม่” หากพวกเขายกนิ้วให้ เราจะส่งอีเมลฉบับที่ 2 แจ้งว่า “คุณสละเวลาสักครู่เพื่อเขียนรีวิวเกี่ยวกับบริการของเราและผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อได้ไหม” จากนั้นใส่ลิงก์ไปยังสถานที่ที่คุณต้องการให้เขียนรีวิว

เป็นคำถามเล็กๆ น้อยๆ แต่คุณก็ต้องถามอยู่ดี

ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการรับรีวิวจากลูกค้าเพิ่มเติมบน Google และ Facebook

2. ทำให้พวกเขาเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด

เมื่อคุณขอให้ใครสักคนเขียนรีวิว คุณต้องทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขาที่จะทำจริงๆ

คุณต้องการทำรีวิวให้เรียบง่าย ไม่รู้สึกว่าเป็นการก้าวก่ายหรือยัดเยียดเลย ยิ่งง่ายเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งมีโอกาสเห็นงานจนจบมากขึ้นเท่านั้น คราวหน้าพวกเขาอาจจะจำได้ด้วยซ้ำว่า “เฮ้ ใช่ มันง่ายจริงๆ แน่นอน! ฉันจะทำอีกครั้ง”

สิ่งหนึ่งที่เราทำที่True Blue Life Insuranceคือส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดประสบการณ์ของลูกค้า ในอีเมลเหล่านั้น เรามีลิงก์ที่นำลูกค้าไปยังจุดที่เราต้องการให้เขียนรีวิว

นี่เป็นสิ่งสำคัญ: คุณไม่สามารถส่งพวกเขาไปยังหน้า Yelp ของคุณได้ มันไม่พอ.

คุณต้องส่งไปที่ URL ในหน้า Yelp ของคุณที่สร้างป๊อปอัปเพื่อเข้าสู่การตรวจสอบ ตอนนี้ มันไม่ง่ายเลยที่จะรับ URL นั้น คุณจะต้องผ่านและทดสอบเพื่อให้ถูกต้อง แต่นั่นคือลิงค์ที่คุณต้องให้

ช่วยด้วยหน้าป๊อปอัปเช่น Yelp หรือ Google Business ในการเติมข้อมูลบางอย่างไว้ล่วงหน้า เช่นเดียวกับการสะกิดเพิ่มเติมเพียงครั้งเดียว เราเติมห้าดาวในหน้ารีวิวของเราล่วงหน้า ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าต้องทำคือฝากข้อความเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาไว้ มันง่ายมาก

หากคุณไม่ต้องการผลักลูกค้าไปยังหน้าธุรกิจสาธารณะของคุณบนแพลตฟอร์มการรีวิวในตอนแรก คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนพิเศษสำหรับการป้องกันได้ สิ่งหนึ่งที่ฉันทำคือขอให้มีการตรวจสอบเบื้องต้นที่จะแสดงบนเว็บไซต์ของฉันเท่านั้น ฉันขอคะแนนดาวและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อหรือบริการที่เขาหรือเธอชอบ ใช้เวลาเพียงสองนาทีสำหรับลูกค้า

Credit : เว็บสล็อตแตกง่าย