เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกคนคิดว่า Twitter จะเป็น Facebook ต่อไป จากนั้นทุกอย่างก็ตกนรก
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคิดว่า Twitter อาจเป็น Facebook รายต่อไป การเสนอขายหุ้นต่อประชาชนครั้งแรกในปี 2556 ของเว็บไซต์ข่าวตามเวลาจริงมีราคาอยู่ที่ 26 ดอลลาร์ต่อหุ้น และพุ่งขึ้นมากกว่า 70% ปิดใกล้กับ 45 ดอลลาร์ในวันแรกของการซื้อขาย มูลค่าตลาดของ บริษัท จะสูงสุดที่ประมาณ 40 พันล้านดอลลาร์ก่อนที่ปีนี้จะสิ้นสุดลง
มันตกต่ำตั้งแต่นั้นเป็นต้นมานอกเหนือจากกลุ่มหลักของผู้
ที่ชื่นชอบสื่อสังคมออนไลน์ สื่อ คนดัง และผู้ติดตามของพวกเขาแล้ว Twitter ไม่เคยจัดการเพื่อดึงดูดผู้ใช้กระแสหลัก การเติบโตเป็นไปอย่างราบรื่น ขาดทุนสะสม และหุ้นสูญเสียมูลค่าไปสองในสาม และทีมผู้นำเกือบทั้งหมดก็กระโดดขึ้นเรือ รวมถึง CEO Dick Costolo ที่ลาออกเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว
ในขณะเดียวกัน Facebook มีผู้ใช้มากกว่า 1.5 พันล้านคน รายได้และกำไรเติบโตอย่างเหนือความคาดหมาย และมูลค่าตลาด 280,000 ล้านดอลลาร์นั้นเป็นหนึ่งในห้าบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของสหรัฐฯ เช่นเดียวกับ Apple, Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google, Microsoft และ Amazon ในทางกลับกันมูลค่าของ Twitter อยู่ที่ 10,000 ล้านดอลลาร์
การตายของ Twitter เป็นเรื่องเตือนใจที่ให้บทเรียนที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทุกคน:
IPO สามารถสะกดหายนะได้
Twitter ไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อเป็นเช่นนั้น มีความคาดหวังสูง แต่บริษัทยังไม่ได้กำหนดคุณค่าของตนเอง รูปแบบธุรกิจ หรือวิธีการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ใหม่ แสงที่เจิดจ้าและการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนของวอลล์สตรีทไม่ใช่สถานที่สำหรับบริษัทที่พยายามค้นหาว่าตัวเองอยากเป็นอะไรเมื่อโตขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: หากคุณต้องการชนะคุณต้องเรียนรู้วิธีต่อสู้
ถ้าคุณไม่เติบโต คุณกำลังจะตาย
เมื่อตลาดร้อนแรงและการประเมินมูลค่าเป็นฟอง นักลงทุนด้านเทคโนโลยีจะรับความเสี่ยงและมุ่งสู่การเติบโต ไม่ว่าเมตริกจะเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน สมาชิก หรือยอดขาย การเติบโตคือสิ่งที่นักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญพูดถึง แต่เมื่อตลาดหันไปทางทิศใต้ เช่นเดียวกับที่กำลังทำอยู่ในขณะนี้ นักลงทุนจะหันมาใช้การวัดมูลค่า เช่น ปัจจัยพื้นฐานในการดำเนินงาน น่าเสียดายที่ Twitter ไม่มีการเติบโตหรือผลกำไร
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง
ในขณะที่ผู้ที่ชื่นชอบ Twitter ยังไม่เพียงพอ แต่คนส่วนใหญ่กลับพบว่ามันใช้งานยากและไม่เห็นประโยชน์ แทนที่จะดำเนินการอย่างกล้าหาญด้วยการเพิ่มคุณสมบัติเพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ความกลัวที่จะทำให้ผู้ใช้ปัจจุบันแปลกแยกทำให้บริษัทเป็นอัมพาต ซึ่งตรงข้ามกับคำขวัญของ Facebook ที่ว่า “The Hacker Way: move fast and break things”
การดึงดูดและรักษาความสามารถของผู้บริหารเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
ในขณะที่ Costolo ทำหลายสิ่งถูกต้อง เขามีสไตล์ความเป็นผู้นำแบบเมตตาที่ทำให้ทีมผู้บริหารของเขาอยู่ในสภาวะที่ไม่หยุดนิ่ง บริษัทเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่และกำลังเติบโตต้องการความสม่ำเสมอในการเป็นผู้นำและองค์กรของตน เห็นได้ชัดว่าทีมผู้บริหารที่ยุ่งเหยิงไม่เอื้ออำนวยต่อนวัตกรรมและการเติบโตของผลิตภัณฑ์
ที่เกี่ยวข้อง: คุณมีอาการแอบอ้างหรือไม่?
เวทมนตร์ของผู้ก่อตั้งไม่ได้มีอำนาจทุกอย่าง
ตั้งแต่ Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้งกลับมาบริหารบริษัท ผู้บริหารระดับสูงสี่คนก็ลาออก และตอนนี้หุ้นก็ซื้อขายที่ระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ เขาวางแผนที่จะปรับแต่งลำดับเวลาของผลิตภัณฑ์และเพิ่มขีดจำกัด 140 อักขระของบริษัท แต่คณะลูกขุนยังคงตัดสินว่าเขาจะทำสำเร็จหรือไม่หาก Costolo ล้มเหลว และการบริหาร Twitter ไม่ใช่งานเดียวของ Dorsey เขายังเป็น CEO ของบริษัทชำระเงินออนไลน์ Square ซึ่งเพิ่งเปิดตัวสู่สาธารณะ
หากคุณไม่สามารถบอกลูกค้าได้ว่าเหตุใดจึงควรใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่
นี่อาจฟังดูเป็นปัญหาแปลกๆ แต่เป็นเรื่องปกติใน Silicon Valley มากกว่าที่คุณคิด ผู้บริหารของ Twitter ตั้งแต่ Costolo ลงมา ไม่เคยเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Twitter คืออะไร และทำไมลูกค้าจึงควรใช้ Twitter นอกเหนือจากนั้นคือแหล่งข่าวตามเวลาจริงที่บังคับให้คุณสื่อสารอย่างรวบรัด เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงและลูกค้ามีทางเลือกมากมาย คุณต้องตอบทั้ง “อะไร” และ “ทำไม”
อย่าเข้าใจฉันผิด การซื้อแอพสตรีมมิ่งวิดีโอ Periscope และการพัฒนาฟีเจอร์ Moments ใหม่ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เกิดขึ้นภายใต้ Costolo ฉันควรเพิ่ม – เป็นขั้นตอนที่ถูกต้องอย่างแน่นอน แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ของบริษัทได้
ฉันเดาว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพคือ: หากบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทนำเสนอคำถามมากกว่าคำตอบแก่ลูกค้า แสดงว่าคุณอาจยังไม่พร้อมสำหรับช่วงไพรม์ไทม์ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ Twitter
Credit : สล็อต
