คุณนึกถึงอะไรเมื่อนึกถึง “ปัญญาประดิษฐ์” พวกเราหลายคนอาจจินตนาการถึงหุ่นยนต์ที่ทำงานด้วยตนเอง รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง หรืออุปกรณ์ที่ควบคุมด้วยเสียง และคุณพูดถูก AI สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด แถมยังสามารถปฏิวัติภูมิทัศน์ทางธุรกิจได้อีกด้วย”สำหรับหลายๆ คน ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เป็นเพียงแนวคิด และเป็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต แต่ในความเป็นจริงแล้ว
AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจกระแสหลักไปแล้ว
Michael Georgio, CMO ของImaginovation , Raleigh กล่าว บริษัทพัฒนา AI ที่ใช้ NC
ตั้งแต่บริษัทสตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ปัจจุบันธุรกิจทุกขนาดและรูปร่างกำลังลงทุนในเทคโนโลยี AI แต่เหนือสิ่งอื่นใด AI กำลังกลายเป็นสวรรค์สำหรับสตาร์ทอัพ บริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและขยายขนาดธุรกิจ
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและสงสัยว่า AI จะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไร โปรดอ่านต่อ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อความสำเร็จในการเริ่มต้นของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีที่คุณสามารถใช้ AI เพื่อขยายธุรกิจของคุณได้ในขณะนี้
1. ใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ตามรายงานที่เผยแพร่โดยAmerican Expressผู้บริโภคมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ต้องการให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว และนั่นก็ชัดเจนเช่นกัน ลูกค้าคือราชา และความสำเร็จของธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไรเป็นส่วนใหญ่ บริษัทที่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายนั้นมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือบริษัทอื่นๆ
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามรายงานของ Accenture 80 เปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารสนับสนุนลูกค้าจะถูกจัดการโดยบอทภายในปี 2020
บริษัทสตาร์ทอัพ หลายแห่งกำลังใช้แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AIเช่น แชทบอท ที่สามารถตอบสนองต่อคำถามทั่วไปของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากการตอบกลับที่รวดเร็วแล้ว คุณยังสามารถใช้แชทบอทสำหรับส่งข้อความที่ติดต่อกับลูกค้าเหล่านี้เพื่อ:
ระบุปัญหาทั่วไปของลูกค้า
รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า เช่น อายุและสถานที่ เพื่อการวิเคราะห์
กำหนดการตั้งค่าของลูกค้า
พร้อมรับข้อเสนอและส่วนลดที่กำหนดเอง
แนะนำพวกเขาผ่านบล็อกและหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับการแก้ปัญหาตามเวลาจริง
Chatbots ได้รับการฝึกอบรมและเรียนรู้ตามข้อมูลที่คุณป้อน
เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับแชทบอท ระบบจะจับคู่คำถามของลูกค้า
กับทุกคำตอบที่เป็นไปได้ จากนั้นจึงตอบกลับตามนั้น
ด้วยแชทบ็อตที่ทรงพลังในแนวหน้า ทีมของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เคล็ดลับสำหรับมือโปร:คุณยังสามารถใช้แชทบอทที่จุดติดต่อเฉพาะในช่องทางการขายเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงอัตราการแปลง
Spotify ซึ่งเป็นบริการเพลงดิจิทัลใช้แชทบอทของ Facebook เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหา ฟัง และแชร์เพลงได้อย่างรวดเร็ว บอทจะแนะนำเพลงตามอารมณ์ของคุณ สิ่งที่คุณกำลังทำ และแนวเพลงที่คุณต้องการ
อีกตัวอย่างที่ดีคือพิซซ่าฮัท บริษัทใช้ Facebook Messenger และ Twitter เพื่อให้ลูกค้าสั่งพิซซ่าออนไลน์ได้ คุณสามารถสั่งพิซซ่าที่คุณชื่นชอบใหม่ ขอข้อเสนอปัจจุบันและส่วนลด หรือแม้แต่ถามคำถามกับแชทบอท
2. การวิเคราะห์โดยใช้ AI เพื่อการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
AI ในการวิเคราะห์ธุรกิจสามารถมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จโดยรวมขององค์กรเริ่มต้นของคุณ
เครื่องมือคอมพิวเตอร์ขั้นสูง แมชชีนเลิร์นนิง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และ AI ได้กระตุ้นการเติบโตของเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจยุคใหม่ บริษัทต่างๆ สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดเพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
สตาร์ทอัพไม่ควรพึ่งพารายงานคงที่จำนวนมากที่สร้างโดยซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ คุณต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีที่ AI สามารถช่วยธุรกิจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
AI ช่วยให้การตัดสินใจที่ทันสมัย
Credit : แนะนำ 666slotclub.com
