เมื่อพิจารณาว่าส่วนสำคัญของการเดินทางของผู้ซื้อเกิดขึ้นโดยที่เขาหรือเธอไม่รู้ พนักงานขายจึงต้องก้าวข้ามความท้าทายที่ยาวเหยียด โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด การแข่งขันเป็นไปอย่างดุเดือด และองค์กรต่าง ๆ พบว่าพนักงานขายของพวกเขาไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวคุณค่าที่น่าสนใจมากพอที่จะทำให้ตัวเองแตกต่าง3 กลยุทธ์การขายเพื่อช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณใน 30 วัน
หากพอร์ตโฟลิโอของพนักงานขายมีความซับซ้อน
ความท้าทายก็อาจกลายเป็นเรื่องที่ยากจะเอาชนะได้
แล้วทีมขายจะเหนือชั้นได้อย่างไร? ต้องทำอย่างไรจึงจะโดดเด่นกว่าใครและสร้างความประทับใจที่น่าจดจำ? ทีมขายในปัจจุบันจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ การสื่อสารที่แข็งแกร่ง และเทคโนโลยีที่ทันสมัย
ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม พนักงานขายสามารถดำเนินการตามแผน: สื่อสารมูลค่าผลิตภัณฑ์และความแตกต่างอย่างชัดเจนและรัดกุม เทคโนโลยีล้ำสมัยช่วยให้พนักงานขายสามารถถ่ายทอดนวัตกรรมและสร้างการมีส่วนร่วมที่น่าจดจำอย่างยั่งยืน ด้วยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างกลยุทธ์ การสื่อสาร และเทคโนโลยี ทีมขายสามารถแยกตัวเองออกจากการแข่งขันและปิดการขายได้มากขึ้น
ต่อไปนี้เป็นความท้าทายเฉพาะ 5 ประการที่ทีมขายในปัจจุบันต้องเผชิญ และวิธีที่สอดคล้องกับทีมการตลาดของบริษัทสามารถช่วยให้พวกเขารับมือกับความท้าทายเหล่านั้นได้
1. คุณค่าทางการสื่อสาร
พนักงานขายจำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ แต่มักล้มเหลวในการสื่อสารคุณค่า ซึ่งมีความสำคัญพอๆ กัน หากไม่มากไปกว่ากัน
ที่เกี่ยวข้อง: การขายแบบดั้งเดิมกับการขายทางสังคม: วิธีทำให้กลยุทธ์ของคุณสดใหม่อยู่เสมอ
นี่คือจุดที่ฝ่ายขายต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายการตลาด พนักงานขายจำเป็นต้องวางตัวเองให้อยู่ในตำแหน่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสามารถตอบคำถามสำคัญของพวกเขาได้: เหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้จึงมีความสำคัญ มันจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร? หากพนักงานขายไม่สามารถกลั่นกรองข้อมูลผลิตภัณฑ์และวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและแข่งขันกันให้เป็นการนำเสนอคุณค่าที่กระชับและชัดเจนได้ พวกเขาจะไม่มีประสิทธิภาพ
ในปี 2560 Sirius Decisions รายงานว่าความท้าทายอันดับหนึ่งสำหรับพนักงานขาย B2B คือ (และยังคงเป็น) “การไม่สามารถสื่อสารความแตกต่างของมูลค่าได้” นักการตลาดต้องหันไปใช้แอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบที่ช่วยในการบอกเล่าเรื่องราวที่ซับซ้อน เพื่อช่วยให้การขายนำเสนอคุณค่าเหล่านี้แก่ลูกค้าเป้าหมาย แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำหรับการสนทนาการขายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะเปิดเผยความต้องการที่ซ่อนอยู่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร
นักการตลาดต้องมองหาโซลูชันที่ช่วยในการบอกเล่าเรื่องราว
ที่ซับซ้อนเพื่อช่วยให้การขายนำเสนอคุณค่าเหล่านี้แก่ลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันแบบอินเทอร์แอกทีฟสามารถเป็นเครื่องมือสำหรับการสนทนาการขายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะเปิดเผยความต้องการที่ซ่อนอยู่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร
Siemens Building Technology เพิ่งได้รับรางวัล Communicator Award สำหรับแอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงประโยชน์ของอาคารอัจฉริยะ บริษัทซอฟต์แวร์และหน่วยงานดิจิทัล
ต่างก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาแอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า
2. การแสดงแทนการบอกเล่า
สุภาษิตจีนกล่าวไว้ว่า ” ถ้าคุณบอกฉัน ฉันจะลืม ถ้าคุณให้ฉันดู ฉันจะจำ ถ้าคุณเกี่ยวข้องกับฉัน ฉันจะเข้าใจ”
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการขาย คำอธิบายด้วยวาจาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมีแนวโน้มที่จะไม่ได้ยิน อย่างไรก็ตาม การแสดงและก้าวไปอีกขั้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นอัตราการรักษาและการกระทำ (การขาย) เพิ่มขึ้น
นวัตกรรมทางเทคโนโลยี เช่น ความจริงเสริมและความจริงเสมือน ทำเช่นนั้น ความก้าวหน้าเหล่านี้เชิญชวนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แน่นอนว่าการแสดงภาพโซลูชันดิจิทัลเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การโต้ตอบกับโซลูชันเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจหรือความท้าทายทางเทคนิคนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
